邰高有汉

• 1:内蒙古自治区人民医院

摘要(Abstract)：

目的分析儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策。方法整理2014年1月~2017年10月本院儿科的接诊病患数量,梳理其中的护理纠纷,了解引发护理纠纷的原因,并提出对应的防范对策。结果2014年1月~2017年10月本院儿科共接诊病患4637人次,发生护理纠纷552起,发生率为11.90%,其中因护理人员服务态度差引发的纠纷占比79.89%(441例),因护理人员专业素质低引发的纠纷占比60.14%(332例),因护理人员沟通不佳引发的纠纷占比80.61%(445例),因病房环境不佳引发的纠纷占比70.11%(387例)。结论儿科护理细节中引发护理纠纷的原因是多样化的,在日常护理中,应从提高护理人员专业素养、服务素养、沟通能力以及优化病房环境等多个方面进行改善,以有效减少护理纠纷。

关键词(KeyWords)： 儿科护理细节;护理纠纷;防范对策

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 邰高有汉

参考文献(References)：

• [1]王莉.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与预防对策[J].中国实用护理杂志,2015,(z2):84-84.
• [2]朱岩.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].中国继续医学教育,2015,(24):250-251.
• [3]刘雪.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].养生保健指南,2017,(16):111.